Servicio de agua potable

Relacionadas con inconvenientes en el servicio de agua potable

Rotura de desagüe pluvial por trabajos de ASSA

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, se ha dañado el desagüe pluvial de un inmueble y requiere su reparación.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Retiro de escombros

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, ha quedado pendiente el retiro de materiales sobrantes y/o escombros generados por la obra ejecutada.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Retiro de vallas y señalización

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, ha quedado pendiente el retiro de vallas y señalizaciones utilizadas para la protección de la obra ejecutada.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Reparación de calzada

Se visualiza que la calzada (calle) ha quedado en mal estado luego de una intervención de ASSA.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Reparación de vereda

Se visualiza que la vereda ha quedado en mal estado luego de una intervención de ASSA.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Hundimiento de calzada o calle

Se visualiza que en la calzada (calle) se generó un pozo o que se está hundiendo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Hundimiento de vereda

Se visualiza que en la vereda se generó un pozo o que se está hundiendo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Falta de agua por instalación o recambio de medidor

Se detecta baja presión o falta total de agua relacionado a la instalación/recambio de medidores de consumo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Pérdida de agua potable en el medidor de consumo

Se detectar la existencia de una fuga o pérdida de agua potable desde el medidor de consumo o en la cañería en la que se encuentra instalado

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Robo del medidor de consumo

Se detecta el hurto del medidor de consumo [puede implicar la existencia de pérdida de agua].

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Medidor de consumo en malas condiciones

Se detectan roturas, irregularidades, alteraciones o el mal estado de conservación del medidor de consumo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Malas condiciones del cajón de servicio

Se detecta la rotura o el mal estado de conservación del cajón de servicio ubicado en la vereda.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Filtración de agua potable en sótano

Se detecta la filtración (ingreso) de agua potable al sótano desde la vía pública (vereda o calzada)

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Reparación de válvula hidrante contra incendios

Se detecta la existencia de una fuga o pérdida de agua potable en la válvula hidrante contra incendios (normalmente ubicada en las equinas de las manzanas, dentro de un cajón de hierro).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Intersección de calles donde se encuentra el inconveniente.

 

¿Cómo podés resolver esto?

Robo llave de paso maestra

Se solicita reposición de llave maestra por la sustracción de la misma.

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de abastecimiento de agua potable por envío de camión cisterna (cuba)

Se solicita el abastecimiento de agua potable por medio del envío de un camión cisterna [cuba] en situaciones de emergencia por interrupción del servicio de agua potable debido a inconvenientes técnicos

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Descubrir llave de paso maestra

Se detecta la falta de visualización de la llave de paso maestra (inexistencia de cajón de servicio o soterramiento/enterramiento de la llave de paso maestra ubicada en el interior del cajón de servicio).

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Cierre o reparación de llave de paso maestra

Solicitud de intervención técnica presentada con el fin de que ASSA realice el cierre o reparación de la llave de paso maestra (ubicada en el cajón de servicio, en vereda) con el fin de interrumpir momentáneamente el ingreso de agua potable al domicilio.

NOTA: Las instalaciones sanitarias internas del inmueble deben poseer una llave de paso interna que permita la interrupción del ingreso de agua potable al inmueble.

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Fuga de agua potable en calzada o calle

Se detecta la existencia de una fuga o pérdida de agua potable en la calzada o calle.

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Fuga de agua potable en vereda

Se detecta la existencia de una fuga o pérdida de agua potable en la vereda.

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Falta de presión de agua

Se detecta baja presión o falta parcial de agua en el servicio domiciliario.

 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Cómo detectar una fuga de agua en inmuebles medidos

Es fundamental tener en cuenta posibles pérdidas internas de agua ya que pueden representar una diferencia importante en su factura.
Las pérdidas o filtraciones de agua pueden ser visibles o invisibles. Las primeras son fáciles de detectar ya que se ven con solo observar canillas, depósito o mochila del baño, etc.
Sin embargo hay fugas o filtraciones que no se ven ni se escuchan y son justamente estas las que producen las perdidas más importantes.

Consejo útil: para detectar una fuga mediante un método simple, anote lo que marca el medidor de agua en la noche, antes de acostarse. Si a la mañana siguiente detecta consumo (ha avanzado la numeración del medidor), sin que se hayan utilizado los artefactos sanitarios durante la noche, significa que hay una fuga de agua potable en algún lugar de la instalación interior.

Relacionadas con la conexión al servicio de agua potable

Solicitud de informe de factibilidad técnica para proyectos de obra de expansión del servicio de agua potable a construir por terceros

Solicitud de evaluación de la factibilidad técnica para la ejecución de una obra de infraestructura para la extensión de la red distribuidora de agua potable en un área actualmente sin disponibilidad del servicio.

 

¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de informe de conexiones existentes de agua potable

Informe de cantidad de conexiones de agua potable que posee el inmueble, su ubicación y características técnicas.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
  • Para consultas sobre lotes Baldíos o Deshabitados, es necesario informar una Dirección Postal para el envío de facturas y notificaciones.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de no conexión a los servicios disponibles

Solicitud de no conexión a los servicios disponibles (agua y/o cloaca).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Ser propietario, condómino o co-propietario del inmueble.
  • Solamente para inmuebles deshabitados/desocupados y que no sean objeto de ningún tipo de uso; y mientras se continúe dicha situación [supeditado a verificación por inspección de ASSA].
  • Deuda: el inmueble no debe poseer ningún comprobante pendiente de pago vencido o por vencer, emitido o por emitirse.
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Qué costo tiene?
  • Inmuebles Baldíos con servicio de AGUA o CLOACA: $ 2.468 + IVA
  • Inmuebles Baldíos con servicio de AGUA y CLOACA: $ 4.936 + IVA
  • Inmuebles Construidos con servicio de AGUA o CLOACA: $ 3.702 + IVA
  • Inmuebles Construidos con servicio de AGUA y CLOACA: $ 7.404 + IVA

[Tarifa vigente desde 01/09/2017]

¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de nueva conexión al servicio de agua potable

Corresponde a la solicitud de construcción de una nueva conexión (cañería) para abastecer a las instalaciones sanitarias internas del inmueble con el servicio de agua potable.

Las nuevas conexiones al servicio de agua potable, cuando fuera técnicamente factible, conllevan la instalación de medidores de consumos y el pase al régimen medido de facturación de los servicios.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de instalación de medidores de consumo

Solicitud de instalación de medidores de consumo en las conexiones de agua potable existentes en el inmueble, y el pase a régimen medido de facturación de los servicios.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?

 

¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de desconexión a los servicios disponibles

Solicitud de la desconexión a todos los servicios disponibles (aguas y/o cloaca).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Ser propietario, condómino o co-propietario del inmueble.
  • Solamente para inmuebles deshabitados/desocupados y que no sean objeto de ningún tipo de uso; y mientras se continúe dicha situación [supeditado a verificación por inspección de ASSA].
  • Deuda: el inmueble no debe poseer ningún comprobante pendiente de pago vencido o por vencer, emitido o por emitirse.
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Qué costo tiene?
  • Inmuebles con servicio de AGUA o CLOACA $ 3.702 + IVA
  • Inmuebles con servicio de AGUA y CLOACA $ 7.404 + IVA

[Tarifa vigente desde 01/09/2017]

¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con la calidad del servicio de agua potable

Presencia de olor y/o sabor

Se detecta la presencia de olor y/o sabor en el agua potable.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Presencia de turbiedad y sedimentos

Se detecta turbiedad en el agua potable (falta de transparencia del agua) y/o la presencia de sedimentos (partículas minerales suspendidas en el agua potable).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Servicio de cloaca

Relacionadas inconvenientes en el servicio de cloaca

Colocación de la tapa del sumidero o boca de tormenta de los desagües pluviales (tapa-rejilla rectangular)

Se detecta que la tapa del sumidero o boca de tormenta (tapa-rejilla rectangular) se encuentra fuera de su marco, ha sido extraída y el sumidero se encuentra a cielo abierto, se encuentra dañada o en mal estado de conservación.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Intersección de calles donde se encuentra el inconveniente
¿Cómo podés resolver esto?

Rotura de desagüe pluvial por trabajos de ASSA

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, se ha dañado el desagüe pluvial de un inmueble y requiere su reparación.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Retiro de escombros

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, ha quedado pendiente el retiro de materiales sobrantes y/o escombros generados por la obra ejecutada.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Retiro de vallas y señalización

Se detecta que, con posterioridad a la realización de trabajos por parte de ASSA, ha quedado pendiente el retiro de vallas y señalizaciones utilizadas para la protección de la obra ejecutada.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Reparación de calzada

Se visualiza que la calzada (calle) ha quedado en mal estado luego de una intervención de ASSA.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Reparación de vereda

Se visualiza que la vereda ha quedado en mal estado luego de una intervención de ASSA.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Hundimiento de calzada o calle

Se visualiza que en la calzada (calle) se generó un pozo o que se está hundiendo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Hundimiento de vereda

Se visualiza que en la vereda se generó un pozo o que se está hundiendo.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección donde se sitúa el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Filtración de líquidos cloacales en sótano

Se detecta la filtración (ingreso) de líquidos cloacales al sótano desde la vía pública (vereda o calzada)

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Colocación de la tapa de la boca registro (tapa redonda)

Se detecta que la tapa de la boca de registro (tapa redonda, grande y metálica) se encuentra fuera de su marco, ha sido extraída y la boca de registro se encuentra a cielo abierto, se encuentra dañada o en mal estado de conservación.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Limpieza del sumidero o boca de tormenta (tapa rectangular)

Se detecta que el sumidero o boca de tormenta se encuentra anegado/inundado o tapado por residuos.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Intersección de calles donde se encuentra el inconveniente
¿Cómo podés resolver esto?

Desobstrucción de la conexión al servicio de desagües cloacales

Se detecta la obstrucción de la conexión al servicio de desagües cloacales que impide el correcto escurrimiento de los líquidos cloacales, pudiendo presentarse el inconveniente acompañado de la presencia de olores y/o desbordes internos de líquidos cloacales.

NOTA: la obstrucción debe registrarse en la primera cámara de inspección existente en el interior del inmueble, es decir la más cercana a la vía pública; si el problema se evidenciara en otras cámaras de inspección existentes en el interior del inmueble y no en la primera de ellas, el inconveniente técnico no corresponde a la conexión al servicio sino a las instalaciones sanitarias internas del inmueble y el Usuario deberá solicitar los servicios de un profesional cloaquista particular.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Desobstrucción de la colectora de desagües cloacales

Se detecta la obstrucción de la red colectora de desagües cloacales que impide el correcto escurrimiento de los líquidos cloacales de los inmuebles de la cuadra, pudiendo presentarse el inconveniente acompañado de la presencia de olores y/o desbordes de líquidos cloacales en el interior de los inmuebles o la vía pública.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con la conexión al servicio de cloaca

Solicitud de nueva conexión al servicio de desagües cloacales

Solicitud de construcción de una nueva conexión (cañería) que permita, a las instalaciones sanitarias internas del inmueble, desaguar los líquidos cloacales en las redes colectoras.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de informe de factibilidad técnica para proyectos de obra de expansión del servicio de desagües cloacales a construir por terceros

Solicitud de evaluación de la factibilidad técnica para la ejecución de una obra de infraestructura para la extensión de la red colectora de desagües cloacales en un área actualmente sin disponibilidad del servicio.

¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de informe de conexiones existentes de desagües cloacales

Informe de cantidad de conexiones de desagües cloacales que posee el inmueble, su ubicación y características técnicas.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
  • Para consultas sobre lotes Baldíos o Deshabitados, es necesario informar una Dirección Postal para el envío de facturas y notificaciones.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de no conexión a los servicios disponibles

Solicitud de no conexión a los servicios disponibles (agua y/o cloaca).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Ser propietario, condómino o co-propietario del inmueble.
  • Solamente para inmuebles deshabitados/desocupados y que no sean objeto de ningún tipo de uso; y mientras se continúe dicha situación [supeditado a verificación por inspección de ASSA].
  • Deuda: el inmueble no debe poseer ningún comprobante pendiente de pago vencido o por vencer, emitido o por emitirse.
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Qué costo tiene?
  • Inmuebles Baldíos con servicio de AGUA o CLOACA: $ 2.468 + IVA
  • Inmuebles Baldíos con servicio de AGUA y CLOACA: $ 4.936 + IVA
  • Inmuebles Construidos con servicio de AGUA o CLOACA: $ 3.702 + IVA
  • Inmuebles Construidos con servicio de AGUA y CLOACA: $ 7.404 + IVA

[Tarifa vigente desde 01/09/2017]

¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de informe de cota nivel

Informe de la profundidad (tapada) o distancia al “lomo de cañería” (sección superior del caño), a la que se debe disponer la conexión en la línea de edificación y determinar la pendiente de las instalaciones sanitarias internas.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble a consultar.
  • Para consultas sobre lotes Baldíos o Deshabitados, es necesario informar una Dirección Postal para el envío de facturas y notificaciones.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de desconexión a los servicios disponibles

Solicitud de la desconexión a todos los servicios disponibles (aguas y/o cloaca).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Ser propietario, condómino o co-propietario del inmueble.
  • Solamente para inmuebles deshabitados/desocupados y que no sean objeto de ningún tipo de uso; y mientras se continúe dicha situación [supeditado a verificación por inspección de ASSA].
  • Deuda: el inmueble no debe poseer ningún comprobante pendiente de pago vencido o por vencer, emitido o por emitirse.
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Qué costo tiene?
  • Inmuebles con servicio de AGUA o CLOACA $ 3.702 + IVA
  • Inmuebles con servicio de AGUA y CLOACA $ 7.404 + IVA

[Tarifa vigente desde 01/09/2017]

¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con la calidad en el servicio de cloaca

Derrames industriales

Se detecta la emisión de olores, vapores y/o gases fétidos o irritantes (en el interior de los inmuebles o en la vía pública) que denotan la presencia de sustancias industriales (solventes, químicos, gases industriales, etc.) arrojados a la red colectora de desagües cloacales

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) donde se encuentra el inconveniente.
¿Cómo podés resolver esto?

Emisión olores de la red de desagües cloacales

Se detecta la emisión de olores desde la red colectora de desagües cloacales.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Tu Factura

Relacionadas con tus datos

Verificación parcelaria

Todos los inmuebles ubicados dentro del área de prestación de los servicios de agua, cloaca y/o pluvial poseen una Cuenta Comercial en Aguas Santafesinas SA., los Usuarios del Servicio que así lo requieran pueden solicitar se le informe el Número de Identificación y el Número de Unidad de Facturación (Nro. de Cuenta Comercial) correspondiente a su inmueble.

El trámite de Verificación Parcelaria se inicia cuando el inmueble sobre el que se requiere conocer el Número de Cuenta Comercial no se encuentra catastrado por Aguas Santafesinas y es necesario identificarlo en el Castrato Municipal y/o Provincial para realizar la adecuación catastral y asignar al inmueble un Número de Cuenta Comercial.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) del inmueble.
  • Solicitud realizada por Propietarios: debe presentar copia de la Escritura de Propiedad del inmueble.
  • Solicitud realizada por Ocupantes: debe informar el Número de Partida Inmobiliaria (presentando copia de la boleta del Impuesto Inmobiliario, API), o Nomenclatura Catastral Municipal (presentando copia de la boleta de la Tasa General de Inmuebles Municipal, TGI).

NOTA: en caso de no poseerse la documentación requerida, el Usuario puede solicitar en el Centro de Atención a usuarios de Aguas Santafesinas asistencia para identificar el inmueble en el Catastro Municipal y/o Provincial.

¿Cómo podés resolver esto?

Informe de número de cuenta comercial

Todos los inmuebles ubicados dentro del área de prestación de los servicios de agua, cloaca y/o pluvial poseen una cuenta comercial en Aguas Santafesinas S.A..

Los usuarios del servicio que así lo requieran pueden solicitar se le informe el Número de Identificación y el Número de Unidad de Facturación (Nro. de Cuenta Comercial) correspondiente a su inmueble.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Dirección (calle y altura) del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Consulta de datos del usuario, inmueble y servicios

Puede consultar todos los datos registrados en su cuenta comercial.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?

Registrarte como usuario del sitio web de ASSA para realizar la consulta desde la Oficina Virtual de modo on line, o solicitar la constancia de la “Consulta de Datos de Usuarios” en cualquiera de los Centros de Atención a Usuarios de Aguas Santafesinas.

¿Cómo podés resolver esto?

Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario)

¿Cuándo realizarlo?

Cuando se produzcan alguna de estas situaciones:

  • Cambio de propietario de Inmuebles o actualización de datos del mismo.
  • Cambio de ocupante de Inmuebles o actualización de datos del mismo.
  • Denuncia de venta o desocupación de inmuebles.
  • Cambio de categoría ante el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o actualización de datos.
  • Cambio de destinatario postal y/o de la dirección postal de envío de facturas y notificaciones, o actualización de datos.
  • Cambio de categoría [residencial/no residencial] y de destino dado al inmueble.

Información Adicional

Es posible realizar actualizaciones telefónicas de los siguientes datos:

  • Número de teléfono de contacto.
  • Dirección de correo electrónico de contacto [sólo para Usuarios sin Reempadronamiento previo registrado].
  • Dirección postal para el envío de las facturas y notificaciones [sólo para Usuarios sin Reempadronamiento previo registrado].
  • Categoría ante el Impuesto al Valor Agregado (IVA) [sólo para Usuarios que han cumplimentado previamente el tramite de Reempadronamiento].
 ¿Qué necesitás para realizar este trámite?

Requisitos [descargalo aquí]

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo imprimir la última Factura de Aguas Santafesinas

Podés imprimir tu factura accediendo desde la Oficina Virtual haciendo clic en Trámites Comerciales y seleccionando a continuación “Impresión de la última factura”. Luego imprimirlo y abonarla en las entidades de Cobro o Bancos autorizados. Ver más en Medios de pago.

Para realizar este trámite, necesitás contar con el Nro. de Identificación y Unidad de Facturación del Usuario que figura en cualquiera de tus facturas anteriores.

Tené presente que sólo podrás imprimir, desde la Oficina Virtual, aquellas facturas que no hayan superado la fecha de la tercera oportunidad de pago (Tercer Vencimiento).

IMPORTANTE: Las facturas confeccionadas sólo podrán ser abonadas hasta los vencimientos informados.

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo leer tu medidor

A través del micromedidor, podrás verificar el consumo exacto de tu inmueble y abonar el servicio en relación a éste. Así, se facturará precisamente lo que utilizas y el sistema se convertirá en el método más justo.

Además, el medidor será una forma de tomar conciencia sobre la preservación del recurso al fomentar la prevención del derroche.

Cómo leer tu factura

Dónde se encuentra el Nro. de Identificación / Cuenta y la Unidad de Facturación en la factura

En la parte superior izquierda de la factura debajo del recuadro con los datos del Titular. El número de Identificación se compone de Distrito (los tres primeros dígitos), Cuenta (los 7 dígitos siguientes), Subcuenta (los subsiguientes 3 dígitos) más el dígito verificador.

Cómo generar una impresión de las facturas vencidas

Podés generar e imprimir tu/s factura/s vencidas desde la Oficina Virtual, haciendo clic en Trámites Comerciales, seleccionando a continuación “Impresión de las facturas vencidas” y luego abonarla en las entidades de Cobro o Bancos autorizados. Ver más en Planes y forma de pago. Si no te has registrado en el sitio, debés hacerlo previamente.

Para realizar este trámite, necesitás contar con el Nro. de Identificación y Unidad de Facturación del Usuario que figura en cualquiera de sus facturas.

Condiciones a tener en cuenta para actualizar sus facturas vencidas:

Podrás incluir aquellos comprobantes que superaron el 3er vencimiento de su factura original.

Por ejemplo: Bimestre 03/2013, el vencimiento original es el 13/05/2013, su 3er vencimiento será el 13/06/2013. Si quiere generar una factura e incluir la misma, dicho comprobante deberá realizarse superando la fecha del 3er vencimiento.

El vencimiento de la Factura creada tiene como máximo 15 días corridos posteriores a la fecha en que se está generando la misma.

Por ejemplo: Si lo genera el 05/06/2013 se le podrá otorgar una factura con vencimiento máximo al 20/06/2013 para ser pagadero en cualquiera de las Bocas de Cobranzas Externas (Bancos y Rapipagos).Ver más en Medios de pago.

IMPORTANTE: Las facturas confeccionadas sólo podrán ser abonadas hasta los vencimientos informados.

Consideraciones técnicas:

– El formato de la factura está diseñado sobre un papel A4 (21 x 29,7 cm)
– El navegador que utilice (por ejemplo: Firefox, Explorer, etc.) debe permitir elementos o ventanas emergentes.
– Se requiere un programa de visualización de archivos PDF (por ejemplo: Acrobat Reader).

También podés cancelar tu/s factura/s con Tarjetas de Crédito llamando al Centro de Atención al Usuario 24 horas al teléfono 0810-777-2000.

¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con tus pagos

Solicitud de constatación de pagos realizados

Solicitud para  que se verifique un pago realizado que no ha sido acreditado en su cuenta comercial, detectándose la situación por constar impaga la factura en un “Informe de Deuda”, por haber recibido un “Aviso de Deuda” o un “Aviso de Reducción o Corte del Servicio por Mora”, o por encontrarse informada en la factura la existencia de una deuda.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Facturas de Aguas Santafesinas sobre las que se realizará la constatación de pago.
  • Comprobante de pago de la factura reclamada.

NOTA:

  • Facturas abonadas en efectivo o con cheque: ticket o comprobante de pago original.
  • Facturas abonadas con tarjeta de debito, en cajeros automáticos, por medio de Debito Automático en cuenta bancaria o por medios electrónicos de pago (Pago Mis Cuentas, Pago Link): resumen de la cuenta bancaria donde conste el débito (pago) realizado.
  • Facturas abonadas con tarjeta de crédito, por medio de Débito Automático con tarjeta de crédito o por medios electrónicos de pago (Visa Home): resumen de la tarjeta de crédito donde conste el pago realizado.
¿Cómo podés resolver esto?

Reclamo por no recepción de factura

Implica el reclamo debido a la no recepción de alguno de los tipos de facturas enviadas por ASSA, y la solicitud de reenvío de dicha factura pendiente de ser recibida. El reclamo de no recepción puede referirse a:

  • Ultima Factura de los Servicios Generales [Factura bimestral por los Servicios de Agua y/o Cloaca y/o Pluvial]
  • Ultima Factura del Plan de Pagos por la Financiación de Deuda.
  • Ultima Factura del Plan de Cuotas de los Cargos de Conexión de Agua, Conexión de Cloaca, Instalación de Medidor, u otros Cargos Especiales [Desconexión y No Conexión al Servicio, Evacuaciones Industriales, Obra de Infraestructura de Agua, de Cloaca o Industrial]
  • Ultima Factura de Servicios Especiales [Agua en Bloque, Agua para Vehículos Aguadores, Agua para Limpieza y Riego Público, Servicio a Instalaciones Provisorias o Desmontables, Descargas de Vehículos Atmosféricos, Desagües Cloacales con Mediciones de Efluentes, etc.]
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.

NOTA: Verifique que los siguientes datos de su cuenta comercial sean correctos para la remisión de las facturas y notificaciones [descargalo aquí]

¿Cómo podés resolver esto?

Informe de deuda o de libre deuda para usuarios

Te permite disponer de un certificado de deuda o de libre deuda otorgado por ASSA.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
¿Cómo podés resolver esto?

Consulta de deuda

Te permite conocer el estado de los pagos del servicio.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Registrarte como usuario del sitio web de ASSA para acceder a la Oficina Virtual. [ver aquí]
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de devolución de pagos indebidos

Solicitud de verificación en caso de haber abonado una factura que no corresponde a su cuenta comercial, con el fin de que las sumas abonadas incorrectamente sean devueltas o acreditadas en su cuenta comercial.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de Aguas Santafesinas abonada incorrectamente.
  • Comprobante de pago de la factura.

NOTA:

  • Facturas abonadas en efectivo o con cheque: ticket o comprobante de pago original.
  • Facturas abonadas con tarjeta de debito, en cajeros automáticos, por medio de Debito Automático en cuenta bancaria o por medios electrónicos de pago (Pago Mis Cuentas, Pago Link): resumen de la cuenta bancaria donde conste el débito (pago) realizado.
  • Facturas abonadas con tarjeta de crédito, por medio de Débito Automático con tarjeta de crédito o por medios electrónicos de pago (Visa Home): resumen de la tarjeta de crédito donde conste el pago realizado.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de devolución de pagos duplicados

Solicitud de verificación en caso de haber abonado más de una vez la misma factura, con el fin de que las sumas abonadas en demasía sean devueltas o acreditadas en la cuenta comercial del Usuario para la cancelación automática de futuras facturas.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de Aguas Santafesinas sobre la que se realizará la verificación de pago duplicado.
  • Comprobantes de pago de las facturas.

NOTA:

  • Facturas abonadas en efectivo o con cheque: ticket o comprobante de pago original.
  • Facturas abonadas con tarjeta de debito, en cajeros automáticos, por medio de Debito Automático en cuenta bancaria o por medios electrónicos de pago (Pago Mis Cuentas, Pago Link): resumen de la cuenta bancaria donde conste el débito (pago) realizado.
  • Facturas abonadas con tarjeta de crédito, por medio de Débito Automático con tarjeta de crédito o por medios electrónicos de pago (Visa Home): resumen de la tarjeta de crédito donde conste el pago realizado.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de adhesión, modificación o baja de Débito Automático

Solicitud de adhesión, modificación o baja al débito automático para el pago de las facturas.

Es posible adherir al Débito Automático las siguientes facturas, determinando el Usuario cuales de estas desea adherir:

  • Servicios Generales [facturación bimestral por Agua y/o Cloaca y/o Pluvial]
  • Cuotas de Planes de Financiación de Deuda
  • Cuotas de Planes de Financiación de Cargos Especiales [Conexión de Agua, Conexión de Cloaca, Instalación de Medidor, etc.]
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial.
  • Para adhesiones con Tarjeta de Crédito: Numero de Tarjeta de Crédito
  • Para adhesiones con Cuenta Bancaria: Numero de CBU [Clave Bancaria Única]
  • Nombre completo del Titular de la Tarjeta de Crédito o Cuenta Bancaria
  • Tipo y Numero de Documento del Titular de la Tarjeta de Crédito o Cuenta Bancaria
¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con la facturación

Desacuerdo en facturación de cargos de micromedición, conexión de agua o conexión de cloaca

Desacuerdo presentado por el Usuario por la facturación de Cargos Especiales, o la omisión de su facturación, el tipo de Cargos Especial facturado, la cantidad de Cargos Especiales facturados, la tarifa aplicada al Cargo Especial facturado, o las condiciones de su pago (contado o financiado), cantidad de cuotas y su periodicidad (mensual o bimestral).

  • Cargo Especial de Micromedición [por instalación de medidores]
  • Cargo Especial de Conexión de Agua [por construcción de conexiones]
  • Cargo Especial de Conexión de Cloaca [por construcción de conexiones]
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Desacuerdo en facturación por los servicios generales (disponibilidad de servicios)

Objeción presentada por el Usuario referida a los Servicios Generales (Agua Potable, Desagües Cloacales y/o Desagües Pluviales) disponibles para su inmueble y facturados.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Desacuerdo en facturación por los servicios generales (inmuebles en propiedad horizontal - PH)

Objeción presentada por el Usuario referida a alguno de los parámetros (datos) utilizados para la facturación del servicio en inmuebles bajo régimen de propiedad horizontal, independientemente que facturen por Consumo Medido o Asignado, entre éstos:

  • Superficie del Terreno (m2)
  • Superficie Cubierta (m2)
  • Superficie Semicubierta (m2)
  • Superficie Equivalente (m2): Formula aplicable para el cálculo de consumos asignados.
  • Porcentaje de Participación/Dominio en edificios bajo régimen de propiedad horizontal (%), pudiendo implicar desacuerdo en el Número de Unidad Funcional (según Plano de PH).
  • Régimen de Complementación para Unidades Funcionales de edificios en propiedad horizontal: desacuerdo por Unidad Funcional complementada o desacuerdo por Unidad Complementaria/Especial.
  • Régimen de Facturación Unificada a Consorcios [parcial o total, medida o no medida]: desacuerdo por inclusión o exclusión de Unidad Funcionales o Complementarias/Especiales en el régimen de Facturación Unificada a Consorcios.
  • Régimen de Facturación de los Servicios Generales prestados: Medido, No Medido o Medido Denegado.
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Plano de mensura y subdivisión en Propiedad Horizontal
  • (opcional) Reglamento de Propiedad Horizontal (Reglamento de Administración y Copropiedad)
  • Escrituras de Propiedad: para el caso de Unidades Complementarias/Especiales
  • (opcional) Acta de Asamblea de Copropietarios: para el caso de Facturación Unificada a Consorcios.
¿Cómo podés resolver esto?

Desacuerdo en facturación por los servicios generales (consumo asignado)

Objeción presentada por el Usuario referida a alguno de los parámetros (datos) utilizados para la facturación del servicio en inmuebles que facturan por Consumo Asignado (Superficies del Inmueble), entre éstos:

  • Superficie del Terreno (m2)
  • Superficie Cubierta (m2)
  • Superficie Semicubierta (m2)
  • Superficie Equivalente (m2): Formula aplicable para el cálculo de consumos asignados en inmuebles con construcciones; y Régimen Especial para Baldíos (conectados o no conectados).
  • Régimen de Facturación de los Servicios Generales prestados: Medido, No Medido o Medido Denegado.
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • (opcional) Plano de mensura y/o Plano de Arquitectura, o Escrituras de Propiedad con descripción del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Desacuerdo en facturación por los servicios generales (consumo medido)

Objeción presentada por el Usuario sobre los consumos registrados y facturados, así como sobre los medidores instalados en las conexiones de agua que abastecen su inmueble (cantidad e identificación), o sobre aspectos que hagan al proceso de instalación de medidores o su recambio. Incluye el desacuerdo en el Régimen de Facturación de los Servicios Generales prestados: Medido, No Medido o Medido Denegado.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con el inmueble

Solicitud de actualización de la planimetría de inmuebles [actualización gráfica]

El Usuario puede solicitar, en caso de detectarse un error gráfico, la actualización de la representación gráfica de su inmueble en la cartografía del Catastro de Inmuebles de Aguas Santafesinas.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Unificación parcelaria

El trámite de Unificación Parcelaria se debe realizar cuando dos o más inmuebles hayan sido unidos produciendo un nuevo único inmueble.

Este trámite permite que se actualicen los datos del inmueble de acuerdo a la nueva conformación del mismo, y se asigne una cuenta comercial para el nuevo inmueble, a modo tal que el Usuario pueda realizar las gestiones y tramites que requiera ante Aguas Santafesinas.

El trámite de Unificación Parcelaria permite al Usuario solicitar la conexión independiente a los servicios y la individualización de la facturación de los servicios brindados.

NOTA: las modificaciones catastrales y edilicias de los inmuebles deben ser declaradas ante ASSA dentro de los treinta (30) días posteriores de producida la novedad.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Modificación de inmuebles bajo Régimen de propiedad horizontal

El trámite de Modificación de Inmuebles bajo Régimen de Propiedad Horizontal se debe realizar cuando un edificio bajo régimen de propiedad horizontal ha sufrido una modificación que altera su anterior conformación, pudiendo implicar cambios en la superficie del terreno, el aumento de las superficies construidas, la disminución de las mismas, la reconfiguración de las Unidades Funcionales y Complementarias, o una combinación de estas modificaciones.

Este trámite permite que se actualicen los datos del inmueble de acuerdo a la nueva conformación del mismo; y se asignen correctamente cuentas comerciales para cada Unidad Funcional o Complementaria, a modo tal que los Usuarios puedan realizar las gestiones y trámites que requieran ante Aguas Santafesinas.

NOTA: las modificaciones catastrales y edilicias de los inmuebles deben ser declaradas ante ASSA dentro de los treinta (30) días posteriores de producida la novedad.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Subdivisión de inmuebles bajo régimen de propiedad horizontal [afectación]

El trámite de Subdivisión de Inmuebles bajo Régimen de Propiedad Horizontal se debe realizar cuando un inmueble haya sido dividido en dos o más Unidades Funcionales que componen un único edificio (se trate de edificios de alto, es decir de varios pisos; o edificios de pasillo, es decir de una sola planta).

Este trámite permite que se actualicen los datos de los inmuebles de acuerdo a las nuevas conformaciones de los mismos; y se asignen cuentas comerciales para cada nueva Unidad Funcional o Complementaria, a modo tal que los Usuarios puedan realizar las gestiones y trámites que requieran ante Aguas Santafesinas.

El trámite de Subdivisión de Inmuebles bajo Régimen de Propiedad Horizontal permite al Usuario solicitar la conexión independiente a los servicios (si fuera técnicamente posible) y la individualización de la facturación de los servicios brindados.

NOTA: las modificaciones catastrales y edilicias de los inmuebles deben ser declaradas ante ASSA dentro de los treinta (30) días posteriores de producida la novedad.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Cambio de direcciones del inmueble

El Usuario puede solicitar a Aguas Santafesinas la actualización de los datos de direcciones de su inmueble:

  • Dirección Oficial del inmueble [Dirección de Inmueble]: corresponde a la dirección “oficial” del inmueble otorgada por el Catastro Municipal. Esta dirección tiene por finalidad identificar el inmueble según su dirección oficial, sin embargo a esta dirección no se remiten en ningún caso las facturas y notificaciones.
  • Dirección Real de la puerta de ingreso del inmueble [Dirección de Unidad]: corresponde a la dirección “real” del inmueble que figura en su fachada. Esta dirección tiene por finalidad identificar el inmueble en caso de visitas para atender reclamos y solicitudes, y a su vez es la dirección a la que se remiten las facturas y notificaciones (si la cuenta comercial no posee un Broche de Reparto Postal y/o un Destinatario/Dirección Postal).
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Cambio en la Dirección Oficial del inmueble:
    • Certificado de Numeración Oficial otorgado por Catastro Municipal.
  • Cambio en la Dirección Real del inmueble:
    • Declaración del Usuario ante ASSA de la Dirección Real de la puerta principal de ingreso al inmueble [Calle, Nro. de Puerta, Piso, Dpto.]
¿Cómo podés resolver esto?

Unificación de inmuebles bajo régimen de propiedad horizontal [desafectación]

El trámite de Unificación de Inmuebles bajo Régimen de Propiedad Horizontal se debe realizar cuando un edificio bajo régimen de propiedad horizontal ha sido desafectado de tal condición y las Unidades Funcionales y Complementarias que lo componen se vuelven a integrar como una única unidad constructiva y de dominio; pudiendo implicar cambios en la superficie del terreno, el aumento de las superficies construidas, la disminución de las mismas, o una combinación de estas modificaciones.

Este trámite permite que se actualicen los datos del inmueble de acuerdo a la nueva conformación del mismo; y se asigne una cuenta comercial al nuevo inmueble, a modo tal que el Usuario puedan realizar las gestiones y trámites que requiera ante Aguas Santafesinas.

NOTA: las modificaciones catastrales y edilicias de los inmuebles deben ser declaradas ante ASSA dentro de los treinta (30) días posteriores de producida la novedad.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?

 

¿Cómo podés resolver esto?

Subdivisión Parcelaria

El trámite de Subdivisión Parcelaria se debe realizar cuando un inmueble haya sido dividido en dos o más inmuebles.

Este trámite permite que se actualicen los datos de los inmuebles de acuerdo a las nuevas conformaciones de los mismos; y se asignen cuentas comerciales para cada nuevo inmueble, a modo tal que los Usuarios puedan realizar las gestiones y trámites que requieran ante Aguas Santafesinas.

El trámite de Subdivisión Parcelaria permite al Usuario solicitar la conexión independiente a los servicios y la individualización de la facturación de los servicios brindados.

NOTA: las modificaciones catastrales y edilicias de los inmuebles deben ser declaradas ante ASSA dentro de los treinta (30) días posteriores de producida la novedad.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
¿Cómo podés resolver esto?

Relacionadas con descuentos y exenciones

Solicitud de exención

Corresponde a la solicitud del Usuario de exención en el pago de los Servicios prestados, cuando la actividad desarrollada en el inmueble encuadre en los casos previstos en el Régimen Tarifario [art. 48]:

  • Entidades Deportivas: Descuento del 50% en los consumos hasta 5.000 m3 bimestrales.
  • Templos de Cultos reconocidos: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Hogares, Asilos y Orfanatos gratuitos: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Hospitales, Centros Asistenciales y Dispensarios: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Establecimientos Educativos [de gestión privada]: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Bibliotecas Populares reconocidas: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Delegaciones Diplomáticas de Estados Extranjeros: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
  • Jubilados y Pensionados [DIPOS/OSN], o su cónyuge supérstite: Total de la tarifa de los Servicios prestados.
¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Requisitos [descargalos aquí]
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de anulación del descuento a jubilados y pensionados

Solicitud del Usuario para la anulación del Descuento a Jubilados y Pensionados por modificación de las circunstancias que justifican su otorgamiento.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de descuento a jubilados y pensionados con haberes mínimos

Solicitud de descuento equivalente a los Cargos Fijos de cada Servicio prestado, para Jubilados y Pensionados con Haberes Mínimos.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Folleto de requisitos [descargalo aquí]
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de descuento por Caso Social

Pueden solicitarlo los Usuarios del Servicio que como consecuencia de su situación socio-económica o una situación particular grave, ya sea permanente o transitoria, no se encuentren en condiciones de afrontar el pago de los Servicios Sanitarios.

Corresponde al descuento temporal por un año calendario de duración [seis Períodos Bimestrales de facturación], desde la presentación de la Solicitud [no comprende deudas contraídas con anterioridad a la fecha de solicitud].

El Beneficio es renovable anualmente de continuarse la situación de necesidad o carencia, y el porcentaje de descuento corresponde al 100% de la factura.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Folleto de Casos Sociales [descargalo aquí]
  • Formulario de Solicitud de Caso Social  [descargalo aquí]
  • Formulario de Renovación de Caso Social [descargalo aquí]

 

¿Cómo podés resolver esto?

Servicios Especiales

Solicitud de autorización de Fuentes Alternativas de aprovisionamiento de agua y/o de descargas de efluentes

Solicitud de autorización y registro de la construcción, explotación y uso de Fuentes Alternativas de aprovisionamiento de agua [perforaciones] y de descarga a la Red Pluvio-Cloacal de efluentes provenientes de Fuentes Alternativas de agua. (Art 58 – Ley 11.220 y Art 42 – Anexo 9 Régimen Tarifario).

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Completar y presentar formulario para Autorización y Registro de Fuentes Alternativas de aprovisionamiento de agua. [decargalo aquí]
  • Datos Solicitados: Identificación del Usuario y su cuenta comercial (solo para el caso de Usuarios Reales), características técnicas de la fuente, uso dado al agua extraída, caudal extraído y sistema de deposición o descarga del agua extraída (destino).
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de interferencia

Solicitud de informe de interferencia de obra proyectada con instalaciones subterráneas de Aguas Santafesinas en espacio de dominio público, presentada por un Organismo Estatal o empresa Prestadora de Servicios Públicos.

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Nota solicitando el Informe de Interferencia de Instalaciones Subterráneas
  • Plano del área de consulta con detalle de las obras a ejecutar.

 

¿Cómo podés resolver esto?

Certificado de deuda para escribanos públicos

Solicitud de emisión del Certificado de Deuda para Escribanos Públicos, necesario para la transferencia de dominio, incorporación de un inmueble al régimen de propiedad horizontal y constitución de derechos reales. [Art. 92, Ley Provincial Nro. 11.220]

¿Qué necesitás para realizar este trámite?

Presentación del formulario de Certificado de Deuda para Escribanos (oportunamente entregado por ASSA) con los datos del titular actual del inmueble, croquis (medidas del terreno, calles y arranque), datos del inmueble (cuenta, subcuenta, dirección, sección y manzana) y firma, sello y matrícula del escribano.

 

¿Cómo podés resolver esto?

Oficio (exclusivo para abogados – martilleros públicos – gestores autorizados)

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Factura de Aguas Santafesinas
  • Formulario del oficio por duplicado donde conste firma y sello del juez actuante.
¿Cómo podés resolver esto?

Solicitud de factibilidad de vertidos de desagües industriales y/o especiales

Solicitud realizada por Usuarios No Residenciales (industrias, comercios, empresas de servicios, etc.) para la autorización y regulación del vertido de desagües industriales o especiales en las redes colectoras pluvio-cloacales. (Art. 62, Ley Provincial Nro. 11.220, y normas aplicables)

¿Qué necesitás para realizar este trámite?
  • Actualización de tus datos (Reempadronamiento de Usuario) [ver aquí]
  • Factura de ASSA o Nro. de Identificación/Unidad de Facturación de la cuenta comercial del inmueble.
  • Completar y presentar Formulario RE 07 de Aguas Santafesinas SA [descargalo aquí]
  • Identificación del Usuario
  • Volumen y origen del agua utilizada y volumen descargado a la red.
  • Especificación de materias primas e insumos utilizados y a utilizar en el proceso y servicios auxiliares, así como indicación del tipo de tratamiento efectuado a los líquidos residuales antes de su vertido.
  • Cumplimentar los requisitos para la habilitación municipal.
¿Cómo podés resolver esto?

Gestiones Online

Cómo desasociar una cuenta de su usuario

Para desasociar una cuenta de tu usuario, deberás hacer clic sobre tu nombre, el cual se visualiza en la barra gris de la parte superior derecha de la página y deberás elegir “Configuración”.

Se mostrará en una nueva página la sección “Configuración”. En la misma aparece también el apartado “Cuentas asociadas”. Allí se listan todas las cuentas que fuiste asociando a tu usuario.

Para eliminar una cuenta, deberás hacer click sobre la columna que aparece a la izquierda de la grilla, sobre la cruz (x). Esta acción deberás repetirla por cada una de las cuentas que desee desasociar.

Para confirmar la operación, deberás presionar el botón “Confirmar” que aparece debajo del listado de cuentas.

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo recuperar su contraseña

Si ya sos un usuario del sitio web, es decir que se ha registrado previamente, podés recuperar tu contraseña desde el sitio mismo. Para ello, ingrese a la Oficina Virtual, completá la dirección de mail consignado en la registración y seleccioná el botón “¿Olvidó su contraseña?” que aparece en la página de inicio a la derecha del botón “Ingresar”. Te llegará un mail con su contraseña.

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo imprimir la última Factura de Aguas Santafesinas

Podés imprimir tu factura accediendo desde la Oficina Virtual haciendo clic en Trámites Comerciales y seleccionando a continuación “Impresión de la última factura”. Luego imprimirlo y abonarla en las entidades de Cobro o Bancos autorizados. Ver más en Medios de pago.

Para realizar este trámite, necesitás contar con el Nro. de Identificación y Unidad de Facturación del Usuario que figura en cualquiera de tus facturas anteriores.

Tené presente que sólo podrás imprimir, desde la Oficina Virtual, aquellas facturas que no hayan superado la fecha de la tercera oportunidad de pago (Tercer Vencimiento).

IMPORTANTE: Las facturas confeccionadas sólo podrán ser abonadas hasta los vencimientos informados.

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo generar una impresión de las facturas vencidas

Podés generar e imprimir tu/s factura/s vencidas desde la Oficina Virtual, haciendo clic en Trámites Comerciales, seleccionando a continuación “Impresión de las facturas vencidas” y luego abonarla en las entidades de Cobro o Bancos autorizados. Ver más en Planes y forma de pago. Si no te has registrado en el sitio, debés hacerlo previamente.

Para realizar este trámite, necesitás contar con el Nro. de Identificación y Unidad de Facturación del Usuario que figura en cualquiera de sus facturas.

Condiciones a tener en cuenta para actualizar sus facturas vencidas:

Podrás incluir aquellos comprobantes que superaron el 3er vencimiento de su factura original.

Por ejemplo: Bimestre 03/2013, el vencimiento original es el 13/05/2013, su 3er vencimiento será el 13/06/2013. Si quiere generar una factura e incluir la misma, dicho comprobante deberá realizarse superando la fecha del 3er vencimiento.

El vencimiento de la Factura creada tiene como máximo 15 días corridos posteriores a la fecha en que se está generando la misma.

Por ejemplo: Si lo genera el 05/06/2013 se le podrá otorgar una factura con vencimiento máximo al 20/06/2013 para ser pagadero en cualquiera de las Bocas de Cobranzas Externas (Bancos y Rapipagos).Ver más en Medios de pago.

IMPORTANTE: Las facturas confeccionadas sólo podrán ser abonadas hasta los vencimientos informados.

Consideraciones técnicas:

– El formato de la factura está diseñado sobre un papel A4 (21 x 29,7 cm)
– El navegador que utilice (por ejemplo: Firefox, Explorer, etc.) debe permitir elementos o ventanas emergentes.
– Se requiere un programa de visualización de archivos PDF (por ejemplo: Acrobat Reader).

También podés cancelar tu/s factura/s con Tarjetas de Crédito llamando al Centro de Atención al Usuario 24 horas al teléfono 0810-777-2000.

¿Cómo podés resolver esto?

Cómo consultar desde el sitio si tu cuenta registra deuda

Debés acceder a la Oficina Virtual y una vez que ingreses con tus datos de log in, hacer clic en “Trámites Comerciales” y seleccionar a continuación “Consulta de deuda”.  Si no te has registrado en el sitio, debés hacerlo previamente desde el mismo portal de ingreso.

Existen dos formas de consulta:

  • Consulta puntual: te permite consultar el estado de una cuenta en particular. Para eso, hacé clic en el botón “Consulta Puntual”. Una vez allí, consigná el Nro. de Identificación/Cuenta y la Unidad de Facturación que se encuentran en tu factura y presioná el botón “Confirmar”. Para acceder a la información, hacé clic en el botón “Ver detalle”.
  • Consulta cuentas asociadas: esta opción, a diferencia de la consulta puntual, te permite asociar a su usuario web varias cuentas y luego, consultar su estado sin necesidad de ingresar los datos de “Nro. de Identificación” y “Unidad de Facturación” cada vez que efectúa la consulta. Para acceder a esta opción,  hacé clic en el botón “Asociar otra cuenta”. Una vez allí, consigná el Nro. de Identificación/Cuenta y la Unidad de Facturación que se encuentran en tu factura y presioná el botón “Confirmar”. Luego, en el listado de cuentas asociadas, hacé clic sobre el Nro. de Identificación para acceder a la información de la cuenta.
¿Cómo podés resolver esto?