Modalidad

El régimen de casos sociales para los servicios sanitarios rige desde el año 1999, estableciéndose que “sólo podrán ser beneficiarios del subsidio aquellos usuarios que se encuentren en condiciones económicas apremiantes que les impidan atender necesidades básicas” y podrán ser eximidos temporariamente, en forma total o parcial, de la obligación de pago de la tarifa que corresponda. Esa eximición se extiende por un lapso no mayor a 12 meses, con posibilidad de renovación.

Si bien ASSA asume el trabajo de recibir las solicitudes de casos sociales de manos de los usuarios, no le corresponde definir si el pedido es aprobado o no. Esa tarea está a cargo de la Comisión de Casos Sociales conformada a tal efecto por distintos actores del ámbito estatal, y que está dentro de la jurisdicción del Ministerio de Infraestructura y Transporte.

La Comisión analiza los documentos que debe presentar cada interesado y luego le informa mediante una nota si finalmente queda dentro del régimen de Casos Sociales, que lo exime de pagar la factura de Aguas.

Requisitos

La documentación a presentar para darse de alta en este beneficio es la siguiente:

  • Formulario de solicitud de acogimiento [descargalo aquí]. En caso de tratarse de una solicitud de renovación, deberá presentar en su lugar el Formulario de solicitud de renovación que puede [descargalo aquí].
  • Copia del boleto de compraventa del inmueble (si corresponde)
  • Copia del título de propiedad (si corresponde)
  • Fotocopia de documentos del grupo conviviente
  • Fotocopia del último impuesto inmobiliario, tasa municipal y ASSA
  • Fotocopia de los últimos tres bimestres de luz, teléfono, gas natural y TV por cable
  • Recibo jubilación/pensión y certificado de discapacidad (si corresponde)

Cabe destacar que el subsidio no comprende, ni exime del pago de la deuda atrasada con Aguas que pueda existir por períodos anteriores.

Dónde realizar el trámite

En el caso de Rosario, esa tarea se realizará de lunes a viernes de 8 a 16 horas en las dos oficinas de atención al usuario propias de ASSA, una en San Lorenzo y Sargento Cabral y la otra en Avellaneda y French; más los puestos de atención ubicados en todos los Centros Municipales de Distrito.

En la ciudad de Santa Fe, las solicitudes se reciben en la oficina de atención al usuario de Aguas ubicada en calle Rioja 2458.

En las restantes 13 ciudades a cargo de Aguas, las solicitudes seguirán siendo recepcionadas por los municipios. [ver info aquí]

Otros beneficios

Aguas además cuenta con diversos mecanismos a disposición de los usuarios que contemplan las dificultades económicas que pueden surgir a la hora de afrontar el pago de las facturas de servicios sanitarios:

  • Caso social para instituciones sin fines de lucro.
  • Planes de pago para deudores con amplias facilidades hasta 24 meses.
  • Descuentos en recargos e intereses de deudas por adhesión a débito automático.
  • Descuentos tarifarios a jubilados que perciben el haber mínimo.
  • Descuentos tarifarios a clubes deportivos que cumplen una función social.