Aguas Santafesinas SUSPENDE LA ATENCIÓN PRESENCIAL DE USUARIOS EN RECONQUISTA

A partir del lunes 11 de enero, Aguas Santafesinas suspende hasta nuevo aviso la atención presencial a sus usuarios en la oficina de la ciudad de Reconquista, ubicada en Bv. Hipólito YrIgoyen 1180.

La medida se fundamenta en la situación que presenta la pandemia Covid-19 en los últimos días, con un crecimiento de la curva de contagios.

Hasta el momento, la aplicación de protocolos especiales permitió la atención al público en los lugares indicados, pero el amento de la circulación del virus exige actuar con mayor prudencia a fines de evitar aglomeraciones.

La decisión apunta particularmente a preservar el personal de la empresa, con el objetivo de garantizar la producción y prestación de un servicio público aún más esencial en las actuales circunstancias: agua potable y saneamiento.

ATENCIÓN

Cabe destacar que Aguas tiene a disposición de sus usuarios el portal web www.aguassantafesinas.com.ar y un nuevo canal de autoconsulta de fácil acceso, sin costo alguno a través del WhatsApp te: 341 695 0008. En ambos casos los usuarios pueden efectuar, de manera sencilla trámites o consultas de diverso orden, reclamos técnicos y pago, descargas e impresión de facturas.

Además de estos canales ya disponibles la empresa contará desde este lunes con la atención telefónica al usuario de 8:00 a 14:00 horas, a través del número local 3482-418258.

INICIAMOS UN PLAN DE OBRAS PARA MEJORAR Y AMPLIAR NUESTROS SERVICIOS

El presidente de Aguas Santafesinas, Hugo Morzan, realizó un balance del primer año de gestión y destacó el valor de las gestiones provinciales ante el gobierno nacional. “Hoy tenemos obras en ejecución o en proceso de licitación en nueve ciudades de la provincia, por más de 2.247 millones de pesos”, indicó.

“En nuestro primer año de gestión enfrentamos desafíos inéditos, no solo en los 15 años de vida de la empresa sino en toda la historia del servicio de agua potable de la provincia, y los superamos para bien de todos nuestros usuarios”, aseguró Morzan en referencia a las consecuencias de la pandemia COVID-19 y de la extraordinaria bajante del río Paraná.

“Sabemos que este es un servicio esencial y, como tal, debemos darle continuidad y confiabilidad –dijo Morzan-. Por eso el gobernador Perotti y la ministra Silvina Frana desde un primer momento lo pusieron entre las prioridades de la gestión provincial”.

Así fue como ya en abril el gobernador Omar Perotti logró un acuerdo con el gobierno nacional, a través del ministro de Obras Públicas, Gabriel Katopodis, para encarar un intenso plan de obras de acceso y mejora de agua potable y saneamiento, realizando inversiones que son fundamentales para la mejora del servicio.

“Hoy tenemos obras en ejecución o en proceso de licitación en nueve ciudades de la provincia, con un presupuesto nacional de más de 2.247 millones de pesos”, enfatizó el presidente de Aguas, resaltando “el desempeño de nuestro personal que elaboró en pocos meses y en tiempo récord proyectos de ingeniería que fueron aprobados por el Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento (ENOHSA)”.

Más de 100 mil santafesinos serán beneficiados por estas obras de expansión de redes o mejora de la prestación de agua potable y cloacas, emprendimientos que serán realidad a lo largo del 2021.

Mientras tanto, la extraordinaria bajante de más de un año de duración afecta en mayor o menor medida a las siete plantas potabilizadoras que la empresa tiene sobre el sistema río Paraná, tantos en ciudades abastecidas en forma directa (Santa Fe, Reconquista, Rosario etc.) como de acueductos regionales. “Nunca antes hubo una bajante tan prolongada en el tiempo; y entonces lo que normalmente podían ser medidas extraordinarias, debieron transformarse en reformas permanentes de nuestros sistemas de captación”; detalló Morzan.

Gracias a inversiones directas del Gobierno provincial, superiores a los 100 millones de pesos, las medidas adoptadas (incremento de la capacidad de captación con más bombas) lograron atender la emergencia sin afectar el servicio. “Y no quiero olvidarme del compromiso de todo el personal –agregó Morzan-, técnico, operativo, administrativo y de conducción, que afrontó este desafío inédito, logrando mantener la calidad y cantidad de siempre del servicio”.

Sin dudas, el otro gran desafío del año fue mantener la calidad del servicio en el marco del COVID-19. “Desde el inicio de la pandemia, en Aguas Santafesinas nos fijamos objetivos claros: Asegurar la prestación de un servicio esencial para la prevención del COVID-19, como es el agua potable, a más de dos millones de santafesinos en 40 ciudades. Y preservar a nuestros trabajadores por ser el recurso imprescindible para la prestación de los servicio. Ambos los cumplimos ampliamente”, aseguró Morzan.

Y eso gracias a que se trabajó para la puesta en marcha de más de 30 protocolos con medidas de prevención, tanto para empleados como para proveedores, usuarios etc.; medidas para garantizar los insumos necesarios de producción y distribución de agua potable, así como mantenimiento de plantas, redes y sistemas; el cumplimiento estricto de las medidas de prevención, en particular las distintas fases de cuarentena establecidas por las autoridades, el seguimiento constante de los casos de contagio que se dieron entre el personal, cumpliendo medidas de aislamiento inmediato para evitar la propagación del virus; y abriendo nuevos canales de atención para los usuarios, como Whatsapp; página web, redes sociales, etc.

Finalmente, Morzan dijo que “este verano no es fácil para nuestro servicio, teniendo en cuenta que persiste la bajante del río; la pandemia sigue siendo una amenaza; y que las obras de mejora que iniciamos todavía están en ejecución. Por eso apelamos al compromiso de nuestros usuarios para realizar un uso solidario y responsable del agua potable, porque la capacidad de producción de nuestras plantas tienen límites que no podemos superar. Pero los santafesinos pueden estar tranquilos que estamos trabajando para mejorar en todos los aspectos de nuestras prestaciones, gracias al compromiso de una conducción provincial a cargo de Omar Perotti, que conoce bien la necesidad de llegar con agua potable y saneamiento de calidad a todos los santafesinos”.

AHORA LOS USUARIOS DE AGUAS SANTAFESINAS PUEDEN EFECTUAR RECLAMOS O GESTIONES A TRAVES DE WHATSAPP

Aguas Santafesinas puso en marcha un sistema de atención de usuarios a través de Whatsapp; un nuevo canal de autoconsulta de fácil acceso, sin costo alguno y que permite efectuar trámites, reclamos o consultas sin necesidad de llamar por teléfono o ingresar a la web.

Desde una línea de celular, el usuario solamente debe agendar el número 3416950008, que aparecerá disponible en su listado de contactos de WhatsApp, mostrando como foto de perfil el isologo de Aguas Santafesinas.

El sistema también está disponible en la aplicación de mensajes Telegram.

CÓMO FUNCIONA

  • En el inicio del diálogo a través de Whatsapp, aparecerá un mensaje de bienvenida al servicio de autoconsulta.
  • Se solicita por única vez un correo electrónico de contacto con el usuario y el “Punto de Suministro” de inmueble, que está indicado en el sector izquierdo de la factura de servicio de cada usuario. (ver Imagen.01)

Se despliega un MENU PRINCIPAL para que el usuario seleccione la acción que desea realizar (Cabe destacar que están disponibles la mayoría de las gestiones que también se pueden efectuar a través de la Oficina Virtual de www.aguassantafesinas.com.ar)

  1. Mi última factura
  2. Consulta de deuda
  3. Pagar factura
  4. Trámites comerciales
  5. Inconvenientes en el servicio
  6. Dejanos tu consulta
  7. Seleccionar otro punto de suministro
  8. Seleccionar otro usuario (email)
  • En cada una de ellas a su vez se despliegan otras opciones para que vaya generando su trámite, reclamo o consulta.
  • Por cada acción ejecutada, el usuario debe confirmar los datos ingresados, con el fin de disminuir errores.
  • Una vez que el usuario finalizó su gestión, el sistema vuelve al MENU PRINCIPAL para continuar navegando, si así lo desea.

RECONQUISTA: COMENZARON LAS OBRAS CLOACALES EN LOS BARRIOS GENERAL OBLIGADO Y VILLA CLELIA, QUE BENEFICIARÁN A 2.000 VECINOS Y VECINAS

El Gobierno de Santa Fe, a través de Aguas Santafesinas, comenzó la ejecución de las obras correspondientes a la expansión del servicio cloacal en los barrios General Obligado y Villa Clelia, que se ejecutan con fondos del Estado Nacional.

En primer término, se están realizando las tareas de cateo sobre el terreno, previas al tendido de las cañerías que forman parte de los conductos cloacales. Los trabajos se iniciaron en Los Amigos y Chubut.

Estas obras que beneficiarán a 2.500 vecinos y vecina, contemplan el tendido de 7.000 metros de cañería cloacal de 160 y 200 milímetros de diámetro, la ejecución de 491 nuevas conexiones domiciliarias, 58 bocas de registro y 5 enlaces a bocas de registro existentes.

Las mismas están a cargo de la firma COCYAR S.A.  y tienen un plazo de ejecución de 6 meses.

Por otra parte, se encuentran próximas a iniciarse las obras de expansión cloacal en los barrios El Zorzón, Itatí, Santa Rosa, Don Pepito y Distrito IT.

En este caso se verán beneficiados 3.500 vecinos y vecinas tras el tendido de 12.000 metros de cañería cloacal de 160, 200 y 250 milímetros de diámetro y la ejecución de 653 conexiones domiciliarias.

Asimismo demandará la realización de 74 bocas de registro y 16 cámaras de acceso a cañería de impulsión, la cual dispondrá de cámara disipadora.

Además se incorporará una nueva estación elevadora de líquidos cloacales que demandará la utilización de 35 metros cúbicos de hormigón armado. La estación estará dotada de dos bombas sumergibles y contará con sala de tableros, sala de filtros de aire, obras civiles y pavimento de acceso.

La empresa que las llevará adelante es Proyección Electroluz SRL y tienen un plazo de ejecución de 15 meses.

El conjunto de las obras mencionadas demandarán una inversión estimada en 130 millones de pesos.

Las obras permitirán la incorporación al servicio de 6.000 nuevos usuarios lo que representa un incremento del 10% de la actual cobertura del radio de cloacas.

El emprendimiento es resultado concreto del convenio firmado en abril pasado por el gobernador Omar Perotti y el ministro de Obras Públicas de la Nación, Gabriel Katopodis, para realizar obras de acceso al agua potable y saneamiento cloacal en nueve ciudades de la provincia, con un presupuesto de más de 1.450 millones de pesos, aportados por el Estado nacional.