SANTA FE: Aguas Santafesinas SUSPENDE LA ATENCIÓN PRESENCIAL DE USUARIOS

Reclamos y gestiones disponibles en www.aguassantafesinas.com.ar

A partir de mañana jueves 3 de setiembre, Aguas Santafesinas suspende hasta nuevo aviso la atención presencial a sus usuarios en la oficina de la ciudad de Santa Fe.

Igual medida ya se había adoptado con los centros de atención en las ciudades de Rosario, Villa Gobernador Gálvez, Fúnes, Granadero Baigorria, Capitán Bermúdez, San Lorenzo, Esperanza y Firmat​.

La medida se fundamenta en la situación que presenta la pandemia Covid-19 en los últimos días, con un crecimiento de la curva de contagios.

Hasta el momento, la aplicación de protocolos especiales permitió la atención al público en los lugares indicados, pero el aumento de la circulación del virus exige actuar con mayor prudencia a fines de evitar aglomeraciones.

La decisión apunta particularmente a preservar el personal de la empresa, con el objetivo de garantizar la producción y prestación de un servicio público aun más esencial en las actuales circunstancias: agua potable y saneamiento.

ATENCIÓN VÍA WEB

Cabe destacar que Aguas tiene a disposición de sus usuarios el portal web www.aguassantafesinas.com.ar para realizar todo tipo de gestiones:

  1. Pago, descarga e impresión de facturas
  2. Reclamos técnicos y comerciales
  3. Trámites y consultas de diverso orden

DESCUENTO DEL 15 % EN LA FACTURA DE Aguas CON LA APP DE MERCADO PAGO

 

La aplicación Mercado Pago beneficia con un 15 % de descuento a los usuarios de Aguas Santafesinas, si se trata del primer pago de servicios realizado a través de dicha app.

Se puede acceder desde dispositivos móviles:  https://www.mercadopago.com.ar/servicios

El descuento será válido hasta el 18 de agosto inclusive, con un tope máximo de 150 pesos por usuario durante la vigencia de la campaña.

Cabe recordar que el vencimiento del 4° bimestre del 2020 opera mañana 11/08 para facturas sin medidor y el 18/08 para facturas con medidor de la ciudad de Santa Fe y distritos. En la ciudad de Rosario la última oportunidad de pago del bimestre 4° operará el día jueves 13 de agosto.

En caso de haber usado con anterioridad este medio de pago para abonar cualquier otro servicio el descuento no será válido.

Bases y Condiciones:

https://api.mercadopago.com/v2/discounts/campaign/1060399/terms/html?fbclid=IwAR0k4URWBuoNfoi2VXVO8SVG1zvhpxIDE

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OFICINA VIRTUAL

Aguas Santafesinas recuerda a sus usuarios que dispone de una Oficina Virtual para gestionar consultas y/o reclamos sin moverse de su casa.

A través de www.aguassantafesinas.com.ar  se pueden realizar, entre otras las siguientes gestiones:

  • Reclamos por inconvenientes técnicos de agua potable o cloacas
  • Consulta de deuda y datos de cuenta
  • Impresión y actualización de las facturas vencidas
  • Impresión de la última factura
  • Adhesión a débito automático
  • Desacuerdo en la factura con medidor
  • No recepción de la última factura
  • Pago de facturas con medios electrónicos
  • Solicitud de factura digital

 

 

AGUAS SANTAFESINAS INCORPORA MODERNA TECNOLOGÍA PARA LA DETECCIÓN DE FUGAS DE AGUA POTABLE

Los equipos demandaron una inversión provincial de 3 millones de pesos y se utilizarán en la ciudad de Santa Fe, Rafaela y en otras ciudades de la región.

Aguas Santafesinas suma equipos de última generación destinados a la detección de fugas no visibles en las redes de agua potable. Los dispositivos adquiridos permiten ubicar pérdidas en las veredas o calzadas que no se detectan a simple vista por lo que se recurre a equipos con sensores especiales sin necesidad de hacer aperturas para acceder a las cañerías subterráneas y así localidad el punto donde se produce la fuga de agua.

Se trata de aparatos de localización de “anomalías” por métodos indirectos, de forma electromagnética o por electroacústica (golpes de sonido), que establecen el punto de la red donde existe una pérdida.

Estos equipos tienen más sensibilidad que otros que ya disponía la empresa, lo que aumenta la precisión de la detección. Se aplican en cañerías y accesorios de cualquier material, por lo cual, es muy versátil para intervenir en materiales de hierros, plásticos y cementicios.

El objetivo de esta tarea es reparar cualquier tipo de ruptura u obstrucción en las tuberías y así evitar el derroche del recurso.

Lo nuevo

Estos aparatos son originarios de Alemania, de marca Sewerin,  líder en el mercado de tecnologías para tuberías: Bastones “AQUATEST T10”, Correlador y Amplificador “AQUAPHON AC200”, detector de metales ferromagnéticos  “FERROTEC FT10” y detector de metales generales “M130”.

El personal de ASSA fue capacitado por el proveedor en Buenos Aires, que como antecedente tuvo una aplicación exhaustiva en el barrio 7 Jefes de la ciudad de Santa Fe. A futuro, se pretende realizar el control de fugas en los acueductos, iniciándose la programación en Monje, para luego continuar con Desvío Arijón y demás acueductos de la Provincia.

AGUAS RENOVÓ EQUIPAMIENTO DE FILTROS EN LA PLANTA POTABILIZADORA SANTA FE

Aguas Santafesinas está realizando mejoras en la planta potabilizadora Santa Fe, ubicada en barrio Candioti, consistente en la renovación del equipamiento de filtros.

Los trabajos demandan una inversión provincial más de 12 millones de pesos y beneficiarán a la totalidad de la población de Santa Fe  que recibe el agua producida en la planta.

Se trata del recambio del sistema de accionamiento de válvulas para el control de agua filtrada, que funciona con grupos de generación de aire comprimido para la apertura y cierre de las válvulas, previo paso por un equipo de secado.

Esta obra se enmarca en un plan estratégico de mantenimiento de la planta potabilizadora de Santa Fe, con el objetivo de mejorar y optimizar la producción de agua potable.

Los trabajos incluyeron la renovación y mejora integral del sistema de aire comprimido que comprende red de cañerías y equipos de filtrado de aire ubicado en la sala de equipos de la planta y la adquisición de válvulas y actuadores para regular el caudal de agua filtrada.

Los viejos materiales de hierro galvanizado fueron reemplazados por cañerías plásticas de alta densidad soldada con termofusión.

Con esta obra quedó completamente renovado el circuito de operación del accionamiento de las válvulas de agua filtrada, incluyendo el tendido de más de 250 metros de nuevas cañerías.

ETAPA CLAVE DE LA POTABILIZACIÓN

Para llevar a cabo el proceso de potabilización la empresa cuenta con 20 filtros, distribuidos en dos sectores de la planta. Los filtros son estructuras rectangulares de hormigón armado, cuyo elemento filtrante es un manto de arena clasificada y toberas montadas sobre un doble fondo, por donde el agua pasa desde arriba hacia abajo. El objetivo aquí es retener las partículas más pequeñas en suspensión que no han sido eliminadas en los pasos anteriores del proceso.

La limpieza de filtros es un proceso clave en la producción que posibilita asegurar  la calidad del agua potable que se suministra a los usuarios. Por ello la importancia de reemplazar las instalaciones existentes que ya habían cumplido su vida útil.

Esta limpieza de los filtros de potabilización se realiza del mismo modo que los utilizados para las piletas de natación, inyectando agua con aire a presión de abajo hacia arriba lo que permite que se liberen las impurezas retinadas, desbordando hacia los conductos de desagüe y se devuelvan al río.

OTRAS MEJORAS

Como parte del plan de mantenimiento programado de las instalaciones operativas de la planta potabilizadora, recientemente se renovó uno de los transformadores de la sala de bombas; también una de las bombas de transferencia de agua tratada a la reserva para su bombeo a la red, además de la instalaciones de bombas de refuerzo en las tomas de captación para hacer frente a la extraordinaria bajante que se registra en toda la cuenca del sistema del río Paraná.